老匡:1分钟卖出10万女装,破译“社群营销”底层设计密码!

每周二上午10点,老匡准时出现,不废话,先点链接抽奖:300块,100人拼手气,加个鸡蛋问题不大。跟往常一样,依然是全国各地到处跑,见各种形形色色的人,听各种乱七八糟的商业模式。

一做社群服务的哥们是这么玩的:在做出“2天裂变500人,1分钟销售破10万”的「女装社群」营销案例后,左手对接B端(商家与供应链),右手对接C端(以运营圈的用户为主),收费开课教C端用户做社群运营,完事把这些人培养成操盘手,再让操盘手去培养团长(即单群运营),最终通过“本人管理操盘手→操盘手对接团长→团长进群运营帮商家卖货”的方式,赚服务费+提成。

当然了,说这个不是跟各位讨论他这商业模式可不可行,而是让他给大家分享一波“社群卖货”经验:1、能卖货的社群是被设计出来的,绝非人情与关系;2、盈利的单群是可以复制放大的;3、相比上周的知乎精准引流,微信群卖货无需强专业,门槛低,适合每个人动手操作,前提是看完这篇文章,经过周密布局与规划。

 

问题1:社群卖货有无方法论?

没有方法论,只有逻辑严谨、节奏窒息的运营步骤,单群运营分六步:1、群员用户画像分析;2、群员结构设计;3、拉群;4、社群促活;5、社群造势;6、社群促销。

 

以下是服装、美妆、母婴、水果生鲜四大行业,单群实施以上六步所需的时间,各位可酌情调整。

 

一旦单群运营成功,直接复制放大,推进三部曲「单群试错」→「培养群主」→「规模化扩张」,每一步注意事项如下。

今天这篇文章,主要讲单群运营六步骤,帮各位解决社群运营从0到1,至于如何培养群主与规模化扩张,与带团队一样,大家有一定经验,不多赘述。

问题2:如何做群员用户画像分析?

前面说了,做群员用户画像分析是为了找到“群体共性”。群体共性决定了社群应该卖什么货,输出怎样的内容。群员共性越强需求越一致,转化率越高,运营难度越小。例如下面这张图是我们母婴社群的用户画像,有了清晰画像,直接在现实生活中找人物原型,问需求、兴趣、爱好,再围绕这些点设计输出内容。

 

举例/按以下维度分析群成员即可▼

 

各行业社群群员用户画像分析▼

问题3:如何做群员结构设计?

找群员共性是为了保证所有人需求一致,能有的放矢的规划产品线与设计内容,但是如果群里所有人角色分工都一样,肯定必死无疑,所以我们要根据所售产品为社群设计出“分工明确”的成员结构。一般来说,有三种结构供参考:1、扁平结构;2、弱IP结构;3、强IP结构…具体说明如下:

扁平结构社群角色分工与举例说明

 

各角色互动示例▼

 

弱IP结构社群角色分工与举例说明

 

各角色互动示例▼

 

强IP结构社群角色分工与举例说明

 

各角色互动示例▼

问题4:如何拉群?

如果是线上卖家,先拉一波种子用户再裂变;如果是线下商家,店长拉客户进群即可,100%精准用户。关于拉群说三点。

线下男装门店导购拉门店社群

 

第一、线上卖家做裂变,设置阶梯奖励,拉多少人奖励xx奖品,让种子用户拉人进群,@种子用户告知已邀请人数并@新用户,告诉她们这个群在做什么活动,如下。

用文字不要用海报,经验之谈

 

第二、线上卖家用种子用户裂变拉群,要管理员审核,不合适的用户直接踢出。一个原则:宁可错杀一千,不要放过一个,为保证精准度,不确定的用户也要踢掉,如下。

 

 

第三、卖货群,种子用户越多越精准,转化越高。用线上种子用户拉人裂变,最少保持80个种子用户,最多拉到300-500人;行业交流群人数不宜超过200。

问题5:怎么促活?

 

很多人拉完用户直接怼广告,这不是促活,是促死。前面说了,促活的目的是让群员关注群,为后续促销做准备。促活只做一件事:根据所售产品确定群结构后,激发各角色功能,让群员充分交流。前期,群主要重度参与,激活社群。

几个技巧:1、群里安排3-5个水军,前期,群主与水军围绕着某个与产品相关的主题交流。2、水军聊天过程中,能聊的人会逐渐露面,每次3-5人的聊天会扩大到6-10人,最终覆盖所有人。3、群主多用@。

问题6:如何造势?

造势,是为后面的促销做铺垫。造势分三步:制造期待、进行剧透、推向高潮。多利用群公告进行,以母婴社群案例为例。

制造期待

 

前一天晚上公告“低价奶粉+大礼包福利”,不说透,让用户刷屏。刷屏的目的是让更多人看到公告,提升社群氛围。

 

进行剧

 

活动当天下午4-5点发公告,稍微做些剧透。发完公告,开始在群里聊天,发起话题“大家一起来猜今晚的大礼包到底是什么?”如果没人搭话,水军参与。聊一段时间后,公布答案。用聊天吸引群员注意,提醒晚8点准时参加活动。

 

推向高潮

 

活动前10分钟,再次公告刷屏。这是促销前的最后一次公告,真正的活动规则在此时公布。如果提前公布,即便活动再有吸引力,用户情绪与转化率也会逐渐走低。活动公告的真正目的,就像电视剧,一步步埋伏笔,吸引用户注意,所有的期待瞬间爆发,集中成交。类似双11、618等电商大促。

 

问题7:如何做社群促销?

直接分享活动模型。

母婴社群&护肤品社群

 

母婴与护肤品除了日常价值输出,最优卖货方案是“以课带货”,群里开课,讲完送优惠券、代金券等。课程结束,做秒杀、抢购等活动。

服装社群

 

服装社群促销,可以理解为天猫双11,364天充分活跃,1天集中成交。且日常聊穿搭等,聊天也能产生自然成交。

水果&快消品社群

 

这类社群的促销比较简单,直接群里发群接龙或团购即可。

 

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被誉为微电商第1人

2011年研究微商,俏十岁起盘启蒙者

服务“哎呀呀”“韩后”数年,业绩翻10倍

最有价值的社群【匡扶会】创始人

已出版《我的青春只卖一块》

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本篇文章来源于微信公众号: 匡方

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